Case de Sucesso: Revenda de Hospedagem

Este é o case de um cliente que me autorizou a revelar o segredo do sucesso de sua revenda de hospedagem de site.

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A SoftHost tem muito cliente de revenda de hospedagem ganhando bem. Vez por outra alguns deles compartilham conosco suas trajetoria de sucesso. Sem exceção, antes do sucesso houve muita ralação, noites mal dormidas e muitos problemas.

Hoje eu conto a história de um deles, mas o espaço está aberto para você contar a sua história. Esse cliente é do Rio de Janeiro e presta manutenção em rede e em computadores. Ele atende a 10 micro-empresas e, com esse trabalho fatura R$ 60.000,00/ano (R$ 500,00/cliente/mês).

Para aumentar a sua renda ele resolveu fazer o site de seu clientes com WordPress. Assim ele fez e, em um ano, já tinha desenvolvido de todos os seus clientes. Mas ele não cobrou pelo desenvolvimento, não. Ele cobrou pela administração dos mesmos. Hoje ele paga em sua Revenda R$ 299,00/ano pelo plano de Revenda, mas cobra R$ 200,00 a mais pela hospedagem e administração de conteúdo de cada cliente. Ou seja, seu faturamento subiu para 84.000,00/ano. Um aumento de 40%.

Seus clientes, que estão no próprio bairro onde mora (na Barra da Tijuca), estão satisfeitos e pagam tranqüilamente para não terem problemas em seus computadores, redes, Internet e agora com seus sites. Quando dá problema na configuração do Outlook dos computadores das empresas, é ele quem resolve remotamente pelo TeamView. Quando o cliente quer mudar uma foto ou um texto no site, é ele quem faz a atualização facilmente pelo WordPress.

Acho que este é um bom case de sucesso de como utilizar bem uma revenda de hospedagem. Se você tiver apenas 5 clientes de hospedagem e administração de sites, poderá ter um faturamento de R$ 12.000,00/ano (R$ 200,00/cliente/mês). É o tipo de trabalho onde há muita gente ganhando dinheiro. Acrescente a este serviço outros R$ 200,00 na manutenção de rede e hardware, que você terá uma renda de R$ 2.000,00/mês com apenas 5 clientes.

Investir em Parceria sempre foi “A Estratégia” de maior sucesso da SoftHost

No Planejamento Estratégico do Biênio 2011/2012, a principal objetivo é aumentar a oferta de servidos dedicados através dos parceiros.

parceriaDesde 2008 a SoftHost tem como visão transformar desconhecidos em amigos, amigos em clientes e clientes em parceiros. Sim, é por isso que o nosso slogan/lema é “permita esta parceria”.

O telefone da Soluções Ideais toca às 15h e quem atende logo passa a ligação para o diretor geral que é o André Tapxure:

– Alô, como quem eu falo?
– Olá André, eu sou o Wesley, diretor comercial da SoftHost, tudo bem?
– Cara, você é cara de pau mesmo, heim? Como é que você tem coragem de ligar para o seu concorrente?
– Mas você não é meu concorrente. Concorrente é o datacenter que você está alugando as máquinas.

Parece estranho, mas foi assim que começou uma ótima parceria da SoftHost com a Soluções Ideais. Na verdade, podemos dizer que investir em parceiros e parcerias sempre foi “A Estratégia” que fez com que mais da metade de nossos serviços dedicados (cloud servers, servidores dedicados no Brasil e nos EUA) serem através de indicações de nossos parceiros de negócio ou de clientes que nos indicaram para outros clientes.

Aqui na SoftHost temos muito interesse em vender servidores dedicados e estamos trabalhando com Cloud Computing a mais de 2 anos e estamos vendendo muitos cloud servers todo mês. Ao todo, de nosso milhares de clientes em todo o Brasil, 8% são cliente de serviços dedicados. A nossa meta é o crescimento deste percentual para 10% até o final de 2012. Para isso, a estratégia que a SH adotou foi abrir ao máximo para parcerias com outras empresas de hosting.

Por conta da quantidade de servidores que temos tanto no Brasil, quanto nos EUA, estamos conseguindo preços bastante competitivos. Praticamente todas as empresas de hosting e streaming que temos tido contato utilizam a infraestrutura em datacenters nos EUA. Para hosting, não há problema algum a utilização de server nos EUA, mas para live streaming de vídeo, por exemplo, é melhor a utilização de servers em datacenters no Brasil.

O que a gente tem feito é mostrar para as empresas de hosting ou para aquelas que alugam servidores dedicados, que podemos oferecer estes serviços por um valor menor e com um suporte técnico melhor, basta apenas que elas tenham interesse em melhor a sua atual oferta de dedicados, utilizando a nossa infraestrutura. Para streaming podemos oferecer FMS e media server com suporte para mobile,   condições de fazer live streaming de vídeo para qualquer tipo de smartphone ou equipamentos portáteis.

Fato é que mesmo as empresas de hosting e streaming que estão utilizando servidores no EUA e no Brasil, estão optando pela tercerização com a SoftHost para diminuir seus custos operacionais, pois a SoftHost tem assumido o gerenciamento dos servidores, ajudando essas empresas a focarem em seu core business e em seus processos front-end.

Uma última possibilidade, tem a ver com SaaS (Software como Serviço), onde temos tidos uma demanda crescente de desenvolvedores interessados. Se você desenvolve para Cloud Computing e precisa de um parceiro com infraestrutura segura e veloz, temoso muito interesse em estudar o seu projeto e assinar um contrato de parceria neste sentido.

Se for este o perfil de sua empresa, mesmo que você faça streaming, hosting utilizando servidores em datacenters no Brasil ou com infraestrutura própria, nós da SoftHost não te vemos como concorrente, mas como futuro parceiro e queremos animá-lo a buscar uma solução compartilhada com a SoftHost. Faça como o André Tapxure da Soluções Ideais, dezenas de parceiros de negócios: Descubra que “concorrente é todo aquele que não quis ser seu parceiro“.

Novos Telefones de Suporte Técnico

Agora o Help Desk é para 12 capitais brasileiras

help-fullNovas capitais com números de atendimento locais:

  • Salvador: (71) 4062-8958
  • Fortaleza: (85) 4062-8087
  • Vitória: (27) 4062-9110
  • Recife: (81) 4062-9799

Já o telefone de Brasília para (61) 4063-8895

Em breve teremos números telefónicos locais de suporte técnico para todas as capitais brasileiras. Se a sua capital ainda não está sendo atendida, mande um email para suporte@softhost.com.br.

Veja a relação completa dos números dos nosso suporte técnico:

  1. Belo Horizonte: (31) 4062-7088 |
  2. Brasília: (61) 4063-8895 |
  3. Curitiba: (41) 4063-6071 |
  4. Florianópolis: (48) 4052-9671 |
  5. Fortaleza: (85) 4062-8087 |
  6. Goiânia: (62) 4053-9615 |
  7. Porto Alegre: (51) 4063-7413 |
  8. Recife: (81) 4062-9799 |
  9. Rio de Janeiro: (21) 3527-0077 |
  10. Salvador: (71) 4062-8958 |
  11. São Paulo: (11) 4063-8789 |
  12. Vitória: (27) 4062-9110 |

Nova Propaganda da SoftHost

“Sua TI virou uma UTI? Então venha para quem tem QI de Datacenter”

A nova propaganda da SoftHost expõem as crises dos CPD com bom humor.

A nova propaganda da SoftHost ataca as crises típicas dos CPD com bom humor.

Ouça a nova propaganda da SoftHost nas rádios:

Download MP3

A) Ficha Técnica da Campanha:

  • Título da campanha: QI de Datacenter
  • Cliente: SoftHost Datacenter
  • Agência: ADD Comunicação e Marketing
  • Produtora/Estúdio: Rádio Interativa
  • Peça publicitária: Propaganda de 30s para rádio
  • Veículo: Rádio Interativa FM e outras de Goiânia.
  • Público-alvo: Profissionais de TI e empresários.
  • Objetivo Principal: Mostrar os serviços da empresa e branding (consolidação de marca).
  • Objetivo Secundário: Percepção de qualidade e inovação (resultado da inteligência e humor da peça).
  • Justificativa: A tercerização de serviços de datacenter é necessária à “saúde” dos CPDs e departamentos de TI.
  • Jargão: Sua TI virou uma UTI? Venha para quem tem QI de datacenter!
  • Mensagem clara e direta: Mude de datacenter, terceirize serviços de datacenter com a SoftHost.
  • Cenário: O CPD em pânico com o chefe estressado estão sofrendo por falta de um datacenter certo.

B) Roteiro:

FUNCIONÁRIA ofegante: – CHEFE, CHEFE!!! =-O

CHEFE impaciente: – Que qui é, oh?! >:o

FUNCIONÁRIA falando rápido: – O SERVIDOR DE EMAIL ACABOU DE CAIR! =-O

CHEFE desanimado – Ai, meu Deus! Mais essa agora… :-\

FUNCIONÁRIO ofegante: – CHEFE, CHEFE!!! =-O

CHEFE irritado: – Que qui é?! Que qui é?! >:o

FUNCIONÁRIO falando rápido: – O DIRETOR TA DIZENDO QUE O STREAMING TÁ UM LIXO E…  (barulho de discagem de telefone) Chefe, para onde você tá ligando? =-O

CHEFE desesperado: – Pro MÉDICO, seu mané! Vou ter um TROÇO desse jeito!!! >:o (barulho de ambulância)

NARRADOR: – Sua TI virou uma UTI?! (trilha sonora rápida) Então venha para quem tem QI de datacenter! Venha para a SoftHost! Cloud Computing, Hospedagem de sites, Streaming, Eventos Ao Vivo e Servidores Dedicados? Acesse agora softhost.com.br. Fone: 4053-9615.

C) Você é criativo? Ajude a SoftHost contar outras estorinhas!

Se você gostou da estorinha da propaganda e tiver outras idéias para usarmos na próxima, é só mandar para wesley @ softhost.com.br. Quem sabe se a sua estorinha vira a próxima propaganda da SoftHost?

Tutorial: Como mudar o DNS de um Domínio para a SoftHost

Muita gente quer transferir a sua hospedagem para a SoftHost, mas as vezes não sabe como mudar o DNS do domínio para a SoftHost.

dominioA primeira coisa a fazer é você contratar o serviço de hospedagem:

Siga os 10 Passos abaixo:

  1. Escolha o Plano de Hospedagem em www.softhost.com.br/hospedagem
  2. Click no botão “Contratar”
  3. Opte pela opção: “Eu irei atualizar o DNS de um domínio existente ou eu mesmo irei registrar um novo domínio em uma outra empresa.”
    1. Sei que não será você que fará a mudança do DNS, mas como o seu domínio já está registrado, então só há esta opção. Depois você passará os dados para a nossa equipe fazer isso por você. Eu detalharei isso logo abaixo.
  4. Digite o domínio a ser transferido. Não se esqueça de digitar corretamente no segundo campo a extensão “.com” ou “.com.br”, por exemplo.
  5. Na página seguinte, escolha o “Ciclo de Pagamento” e clique em “Atualizar Carrinho”.
    1. Se você escolher a opção “Ciclo Anual” você praticamente ganha dois meses de hospedagem. Em vez de pagar R$ 94,80/ano (12 x R$ 7,90), você pagará R$ 79,63 (16,6% de desconto).
  6. Confira se o valor está correto e clique em “Finalizar Pedido”.
    1. Caso o valor não seja correto, clique no link “Editar Configuração” para voltar e colocar a opção certa.
  7. Na página seguinte, preencha todos os dados do cliente.
  8. No campo “Formas de Pagamento” escolha a opção melhor de pagamento. Lembrando que na opção “boleto bancário” é acrescido R$ 2,80 de taxa bancária.
    1. No caso de transferências/depósitos bancários, será preciso o envio dos dados/comprovante de pagamento para cobranca@softhost.com.br.
  9. Clique em “Eu li e concordo com os Termos de Serviço” e em “Completar o Serviço”.
  10. Na próxima página você tem todas as informações do serviço contratado e dos dados para o pagamento.
    1. Você pode mudar a forma de pagamento, bastando apenas usar o campo “Em aberto”. Por exemplo: se você optar pelo “depósito bancário”, aparecerão as instituições bancárias disponíveis.
    2. Finalmente, se a opção de pagamento foi “boleto bancário”, clique em “pagar agora” e será gerado o boleto que você poderá imprimir e pagar.

A contratação estará completa após o pagamento.

A segunda coisa a fazer é solicitar a mudança do DNS para a equipe da SoftHost.

Para isso, envie uma mensagem para suporte@softhost.com.br com os dados da entidade registradora. Caso você não tenha estes dados explique na mensagem. Para facilitar a sua solicitação, utilize o modelo de mensagem abaixo:

Destinatário: suporte@softhost.com.br

Assunto: Solicitação de Mudança de DNS de Domínio

Mensagem: Caro suporte, solicito a mudança do DNS do meu domínio _______________.com.br para o DNS da SoftHost. Para isso, envio os dados da entidade registradora: ID: ___________ Senha: ___________. Obrigado.

Dificuldades:

Podem aparecer várias dificuldades na hora de transferir um DNS de uma hospedagem. Vou citar alguns exemplos:

  1. Não tenho o ID e a Senha da entidade (Ex.: Registro.br).
  2. Esqueci o ID e/ou a Senha da entidade.
  3. A atual empresa de hospedagem se recusa a mudar o DNS para o da SoftHost.
  4. Não tenho mais o contato da entidade registradora.
  5. A senha do ID que eu tenho não é da entidade, mas apenas o ID Administrativo ou o ID Técnico.

Para cada uma destas dificuldades, o suporte técnico da SoftHost está preparado para te atender. Basta contacta-lo por telefone, email, MSN ou Chat Online.

Domínios Internacionais:

Para transferir domínio internacionais basta enviar  passar o Auth Code para suporte@softhost.com.br.

Servidor Flash: Como usar corretamente o Streaming FMS?

Preparando-se para a utilização de um servidor dedicado para o serviço de streaming de vídeo FMS?

flashmedialiveencoder

Dia após dia, muitas organizações procuram a SoftHost para adquirirem um servidor de streaming. Mas como se preparar corretamente para a chegada deste novo serviço? Quais os equipamentos necessários para a transmissão? Qual a qualidade da Internet que será usada? Respondendo a estas e outras dúvidas, leiam abaixo:

A aquisição de um servidor dedicado é sempre uma grande vitória para qualquer tipo de organização. Significa no mínimo que ela está apta a oferecer e/ou melhorar seus serviços de comunicação eletrônica. Quando o servidor é para streaming, a melhor aquisição tecnológica atual é o Servidor Flash. Através do Adobe Flash Media Server (FMS) é possível um nível profissional incrível de streaming ao vivo e gravados.

O Profissional de TI com perfil em Vendas

Como achar esse profissional para turbinar os seus negócios?

Como achar esse profissional para turbinar os seus negócios?

Essa peça rara nas empresas está super valorizado pelo simples fato de nenhuma empresa viver sem vendas.

É mais fácil achar a cabeça de uma agulha num palheiro do que um Profissional de TI com perfil em VENDAS. Normalmente ele não gosta de vender e quando vende é porque é o dono de sua própria empresa.

Uns diriam que é uma questão de formação, pois o profissional de TI não foi preparado academicamente para vender. Mas não haveria o profissional de vendas que gosta de TI e acaba se especializando em alguma área para vender soluções de TI?

Ricardo Veríssimo (31/08/09, Webinsider) tem uma explicação científica para o caso:

Os profissionais de TI costumam trabalhar na maior parte do tempo com o hemisfério esquerdo do cérebro, onde são processadas a metodologia, a ciência tecnológica, o raciocínio e a precisão. Já os vendedores têm tendência a usar o hemisfério direito do cérebro, onde são processadas a criatividade, sensibilidade, comunicação, flexibilidade, inspiração, desejo.

Mas Veríssimo dá a dica do livro Acessando o hemisfério direito do cérebro de Lídia Peychaux. Com isso, os profissionais de TI podem buscar as mesmas habilidades dos vendedores e se dar bem em vendas de soluções de TI. O fato é que há pessoas realmente talentosas para algumas áreas de TI e que também são talentosas para vender essas soluções, portanto usam naturalmente os dois lados do cérebro.

Como profissional de vendas há mais de 20 anos e que já treinou, possivelmente mais de 100 pessoas para a área de vendas, digo que é muito mais fácil pegar um profissional de vendas e transformá-lo em um profissional de vendas de soluções de TI, do que pegar um profissional de TI e transformá-lo neste mesmo profissional.

Vendas requer mais do que talento, requer esforço, estratégia, organização, preparo, conhecimento de produtos, conhecimento de mercado e foco em metas e, é claro, gostar de ganhar mais do que um simples salário.

Através da própria Internet o vendedor de TI se atualiza, faz seu networking, pesquisa seus concorrentes e mapeia as empresas que visitará. Ao chegar a empresa e ao conhecer a realidade interna da organização, o papel de vendedor deve ficar em segundo plano. A partir do momento do atendimento ao cliente, o preparo e o conhecimento devem ser mostrados para que o cliente sinta que está diante do representante de uma solução para a sua empresa.

Portanto, é preciso se preparar antes da visita, estudar o cliente e preparar uma estratégia de abordagem, para que o cliente queira se visitado. Na abordagem ao cliente o profissional de buscar todas as informações necessárias e que vão compor o diagnóstico do sistema de informação ou a análise de requisistos. Veja que realmente cabe conhecimento técnico e até acadêmico para o profissional interessado em vender TI.

O profissional de TI e vendas que busca a excelência, sabe que isso só é possível quando ele consegue a verdadeira solução de TI para seu cliente. Sua capacidade de atender mercados em transformação, suas certificações técnicas, são as suas principais ferramentas de trabalho.

Com sua qualidade de abordagem e com todos os fatores que influenciam a percepção do cliente em seu produto ou serviço, ele se torna peça fundamental para o crescimento das empresas de TI. Finalmente, esse profissional de TI Vendas que ajudará a turbinar os negócios de suas empresas.

Feliz 2011

Veja uma sugestão de 9 Coisas para Você Fazer em 2011:

Vídeo-Mensagem-de-Ano-Novo

Streaming em FMS

Exemplo de tema em WP preparado para videocasting.

Exemplo de tema em WP preparado para videocasting.

Algumas dicas de como fazer uso ondemand streaming em servidor FMS

Primeiro veja o vídeo abaixo:

TV Elements Video Tour from Jason Schuller on Vimeo.

Como você pode ver, através de um plug-in para WordPress você pode criar um site de vídeos gravados bastante interessante. A SoftHost possui um produto promocional chamado Pacote de Streaming FMS. Através dele é possível você ter um plano de streaming preparado para o uso de streaming em FMS (Flash Media Server).

Pacote de Streaming FMS

Player: FMS3
Qualidade: livre
Usuários: ilimitados
Pacote de tráfego de dados: 500 GB*
Armazenamento de vídeos: R$ 15,00/GB
Mensalidade: R$ 300,00

Por que usar ondemand streaming? Muitos acabam disponibilizando seus vídeos em player onde o arquivo é executado diretamente pelo usuário. Se houver mais de um usuário o carregamento do vídeo fica lento e, se a qualidade de vídeo for alta, mesmo para um único usuário, a transmissão ficará lenta. A solução é utilizar a tecnologia ondemand streaming que a SoftHost disponibiliza pelo Pacote de Streaming FMS.

Segurança de seus vídeos: Imagine você ter todo o trabalho de criar um vídeo e depois ver que todos estão pirateando ele no YouTube. Esta é a vantagem do uso da tecnologia FMS: a segurança. O player FMS é encriptado, portanto não adianta o usuário querer copiar que isso não será possível.

Como funciona o Pacote de Streaming FMS: Através deste serviço você pode criar o seu site de vídeos gravados com o melhor player de vídeo da Web que é o FMS. Os servidores da SoftHost estão licenciados para a utilização deste software para fazer não somente transmissões de ondemand streaming (vídeos gravados) como também de live streaming (eventos ao vivo). Como o Pacote de Streaming FMS é possível você:

  • Transmitir em alta velocidade, sem buffer.
  • Transmitir ilimitados vídeos gravados.
  • Transmitir para ilimitados usuários.
  • Transmitir com segurança, pois os vídeos são encriptados.
  • Criar ilimitados canais de vídeo ao vivo.

Esta tecnologia é aplicada a várias áreas e mercados:

  • Cursos e Faculdades que desejam disponibilizar seu conteúdo audiovisual à seus alunos.
  • Empresas que querem disponibilizar aos visitantes de seus sites, vídeos em alta resolução.
  • Sites com seção de videocast.
  • Sites com vídeos promocionais que precisam ser carregados rapidamente.
  • Criação de WebTV (emissoras de TV totalmente via Web).

O Pacote de Streaming FMS também é usado por empresas e organizações que desejam fazer transmissões ao vivo. Neste caso, nem é necessário a utilização do espaço para o armazenamento, só a contratação do pacote de tráfego de dados.

Entre em contato com a Área Comercial da SoftHost comercial@softhost.com.br e peça o seu orçamento de Pacote de Streaming FMS.

* R$ 60,00/GB excedente.

Problemas com Emails em Servidores Compartilhados?

O Cloud Server é uma estratégia p/ter exclusividade no Servidor de Email

outlookQuase que diariamente recebemos reclamações de clientes de outros datacenters cansados de problemas com seus emails.

Os datacenters muito grandes não conseguem dar atenção personalizada ou individualizada para o tratamento destes problemas. Aqui na SoftHost temos conseguido um nível de personalização e atendimento com alto nível de satisfação. No caso do servidor de email, conseguimos uma solução técnica bastante interessante utilizando cloud computing para criar cloud server (VPS) com IP dedicado. O Cloud Server é a solução ideal para as PME’s, pois não há necessidade de aquisição de um servidor dedicado.

Veja 10 motivos para a contratação do Cloud Server da SoftHost:

  1. Solução completa para a demanda de Servidor de Email.
  2. Acesso total root.
  3. Hosting (hospedagem dos sites da empresa).
  4. Facilidade e maior velocidade para Instalação/Recuperação/Reinstalação de Sistemas/Softwares.
  5. Processamento/Memória/Espaço dedicados.
  6. Não há compartilhamento com terceiros.
  7. Não há contratos/burocracia na contração/cancelamento.
  8. Garantia de disponibilidade 99,9% (uptime).
  9. Monitoramento 24×7 com emissão de alarmes.
  10. Suporte VIP 24×7 por telefone exclusivo.