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Configuração do FileZilla

1 – Com o FileZilla aberto vá no menu “Arquivo” e em “Gerenciador de Sites”. Clique em “Novo Site” e configure de acordo com a imagem abaixo, substituindo o que está no campo “Host”, “Usuário” e “Senha” pelos dados de acesso que recebeu via email. Tanto o Usuário como a Senha costumam ser iguais ao do acesso ao cPanel ou Plesk.

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2- Na mesma tela, vá em “Configurações de transferência” e deixe exatamente como a imagem abaixo:

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3 – Clique em “Conectar”. Se tudo der certo, ao lado esquerdo verá os arquivos de seu computador e do direito os arquivos do servidor. Se for hospedagem Linux, os arquivos do site devem ficar sob a pasta “public_html” e se for hospedagem Windows, os arquivos devem ficar sob a “httpdocs”. Caso ocorra algum erro pode tirar um print do FileZilla e enviar a nossa equipe de suporte para análise.

Mude para o Cpanel e o seu Webmail

Faça um teste gratuito do sistema de hosting mais utilizado no mundo

Em suas hospedagens de sites, a SoftHost trabalha com os dois principais sistemas de gestão de hosting: o Cpanel e o Plesk. O Cpanel é para servidores Linux e o Plesk para servidores Windows.

Porém, quantitativamente, o Cpanel da cPanel Inc. é o mais utilizado também na SoftHost. O Cpanel é um dos principais softwares de Web Hosting Control de fornecimento de ferramentas de automação de hospedagem para vários centros de dados e clientes em todo o mundo.

Pelo http://bit.ly/cPanelDemo você terá uma experimentação demo do Cpanel disponibilizado pela própria cPanel.

O demo do painel está em inglês, mas o que a SoftHost entrega a seus clientes é totalmente em português. Veja um print de algumas telas:

O Cpanel tem várias funções que lhe auxiliarão na administração da hospedagem de seu site, como:

  • Criação e administração de bancos de dados, contas de email e contas de FTP;
  • Verificação de espaço em disco e tráfego de dados; e
  • Sistemas pré-instalados.

Webmail do Cpanel

Quanto ao Webmail do Cpanel, ele poderá ser utilizado facilmente pela sua equipe através de qualquer computador ou smartphone conectado a Internet. Basta usar o domínio da empresa com /webmail para ter acesso. Exemplo: www.seudominio.com.br/webmail.

Veja o print das telas abaixo:

Webmail via iPhone

Tutorial: Como mudar o DNS de um Domínio para a SoftHost

Muita gente quer transferir a sua hospedagem para a SoftHost, mas as vezes não sabe como mudar o DNS do domínio para a SoftHost.

dominioA primeira coisa a fazer é você contratar o serviço de hospedagem:

Siga os 10 Passos abaixo:

  1. Escolha o Plano de Hospedagem em www.softhost.com.br/hospedagem
  2. Click no botão “Contratar”
  3. Opte pela opção: “Eu irei atualizar o DNS de um domínio existente ou eu mesmo irei registrar um novo domínio em uma outra empresa.”
    1. Sei que não será você que fará a mudança do DNS, mas como o seu domínio já está registrado, então só há esta opção. Depois você passará os dados para a nossa equipe fazer isso por você. Eu detalharei isso logo abaixo.
  4. Digite o domínio a ser transferido. Não se esqueça de digitar corretamente no segundo campo a extensão “.com” ou “.com.br”, por exemplo.
  5. Na página seguinte, escolha o “Ciclo de Pagamento” e clique em “Atualizar Carrinho”.
    1. Se você escolher a opção “Ciclo Anual” você praticamente ganha dois meses de hospedagem. Em vez de pagar R$ 94,80/ano (12 x R$ 7,90), você pagará R$ 79,63 (16,6% de desconto).
  6. Confira se o valor está correto e clique em “Finalizar Pedido”.
    1. Caso o valor não seja correto, clique no link “Editar Configuração” para voltar e colocar a opção certa.
  7. Na página seguinte, preencha todos os dados do cliente.
  8. No campo “Formas de Pagamento” escolha a opção melhor de pagamento. Lembrando que na opção “boleto bancário” é acrescido R$ 2,80 de taxa bancária.
    1. No caso de transferências/depósitos bancários, será preciso o envio dos dados/comprovante de pagamento para cobranca@softhost.com.br.
  9. Clique em “Eu li e concordo com os Termos de Serviço” e em “Completar o Serviço”.
  10. Na próxima página você tem todas as informações do serviço contratado e dos dados para o pagamento.
    1. Você pode mudar a forma de pagamento, bastando apenas usar o campo “Em aberto”. Por exemplo: se você optar pelo “depósito bancário”, aparecerão as instituições bancárias disponíveis.
    2. Finalmente, se a opção de pagamento foi “boleto bancário”, clique em “pagar agora” e será gerado o boleto que você poderá imprimir e pagar.

A contratação estará completa após o pagamento.

A segunda coisa a fazer é solicitar a mudança do DNS para a equipe da SoftHost.

Para isso, envie uma mensagem para suporte@softhost.com.br com os dados da entidade registradora. Caso você não tenha estes dados explique na mensagem. Para facilitar a sua solicitação, utilize o modelo de mensagem abaixo:

Destinatário: suporte@softhost.com.br

Assunto: Solicitação de Mudança de DNS de Domínio

Mensagem: Caro suporte, solicito a mudança do DNS do meu domínio _______________.com.br para o DNS da SoftHost. Para isso, envio os dados da entidade registradora: ID: ___________ Senha: ___________. Obrigado.

Dificuldades:

Podem aparecer várias dificuldades na hora de transferir um DNS de uma hospedagem. Vou citar alguns exemplos:

  1. Não tenho o ID e a Senha da entidade (Ex.: Registro.br).
  2. Esqueci o ID e/ou a Senha da entidade.
  3. A atual empresa de hospedagem se recusa a mudar o DNS para o da SoftHost.
  4. Não tenho mais o contato da entidade registradora.
  5. A senha do ID que eu tenho não é da entidade, mas apenas o ID Administrativo ou o ID Técnico.

Para cada uma destas dificuldades, o suporte técnico da SoftHost está preparado para te atender. Basta contacta-lo por telefone, email, MSN ou Chat Online.

Domínios Internacionais:

Para transferir domínio internacionais basta enviar  passar o Auth Code para suporte@softhost.com.br.

Tutorial Revenda Linux (WHM)

Criando contas de hospedagem:

Na guia de menu da esquerda, em Account Functions, clique em “Create a New Account”

Preencha os campos:

  • Domain: dominio do cliente sem o www, exemplo: (meusite.com)
  • UserName: Login do usuário (a ser utilizada no FTP e no seu painel de controle [Cpanel])
  • Password: Senha do usuário (a ser utilizada no FTP e no seu painel de controle [Cpanel]). Logo abaixo, preencha novamente com a mesma senha
  • Package: Selecionar o plano desejado para o cliente (no proximo paragrafo iremos explicar como criar seu pacote).
  • Contact email: e-mail de contato do cliente.
  • Cpanel theme: Escolha o tema do cpanel do cliente. Recomendamos o uso do Rvskin ou x3.
  • Locale: escolha a linguagem do cpanel (Brasilian Portuguese)

As demais opçãos não citadas, não precisa mudar, a menos que seja um usuário avançado.

Clique em “Create” e então sua nova conta de hospedagem será toda configurada no servidor, bastando incluir os DNS’s da sua revenda no dominio de seu cliente. (lembrando que a propagação do novo DNS ocorre em até 24 horas).

Agora o seu cliente poderá ter acesso ao cpanel da hospedagem criada, assim como os demais serviços da hospedagem. Abaixo disponibilizo um modelo de e-mail que você pode enviar para os seus clientes com os dados da hospedagem criada:

IMPRIMA PARA FUTURA REFERÊNCIA – LEIA ESTA MENSAGEM POR COMPLETO.

Olá,

Tenha em mente que o seu domínio estará visível ao final do processo de propagação de DNS, que pode durar até 72 horas. Até lá, e-mail e website podem não estar visíveis e não funcionais. Para isso, nós lhe provemos um endereço temporário para upload e configurações.

IMPORTANTE: Faça upload de seus arquivos para a pasta PUBLIC_HTML ou WWW ou eles não serão visíveis via navegador. Lembre-se também de salvar seu arquivo principal como index (index.php, index.html). Nós sugerimos o uso de clientes de FTP como o Smart FTP, FlashFXP (Altamente Recomendável) ou WS_FTP.

Abaixo estão os dados para acesso da seu painel de controle e de FTP.

Informações da conta

Domínio: dominiodocliente.com.br
Login: logindocliente
Senha: 12345
Ip do servidor: digite o IP de seu servidor
DNS 1: ns1.softhost.org (altere para o DNS de sua revenda)
DNS 2: ns2.softhost.org (altere para o DNS de sua revenda)

Dados de acesso temporário:

FTP: ip do seu servidor
URL: http://ip do seu servidor/~logindocliente/
Painel de controle: http://ip do seu servidor/cpanel

E após a propagação:

FTP: www.dominiodocliente.com.br ou ftp.dominiodocliente.com.br
URL: http://www.dominiodocliente
Painel de controle: http://www.dominiodocliente.com.br/cpanel

Configurações de e-mail

Conta principal:

POP3: mail.dominiodocliente.com.br
SMTP: mail.dominiodocliente.com.br
Login: logindocliente
Senha: 12345

Contas adicionais:

POP3: mail.dominiodocliente.com.br
SMTP: mail.dominiodocliente.com.br
Login: e-mail completo (ex.: info@seusite.com).
Se o seu programa de email não aceitar @ use “\\”.
Senha: a mesma especificada na criação do e-mail

Obs: Sempre o servidor de saída deve estar configurado para exigir autenticação.

Em nosso servidor existem politicas de uso rígidas para controle da velocidade de nossa máquina. Não permitimos scripts abusivos que utilizem muito CPU, BOTS para IRC, Add-on para IRC, hospedagem de sites ofensivos, preconceituosos, de ordem pornográfica, mp3, warez, vídeos, filmes, e qualquer outro conteúdo que venha desrespeitar as leis de direitos autorais. Se caso o cliente insistir com uma conduta desrespeitando essas regras, poderá ter sua conta cancelada sem qualquer aviso prévio. Também não permitimos qualquer tipo de propaganda em massa e não solicitada (SPAM).

Para evitar futuros atritos, leia as políticas de uso do servidor no endereço a seguir e esteja certo de que seu site está em conformidade às regras.

http://softhost.com.br/politicas.php (link de sua politica de uso)

Um grande abraço de toda equipe SoftHost!

Que seu novo site seja próspero! Estamos dispostos a ajudá-lo no que for preciso.

Cordialmente,

Equipe de Suporte
Insira os seus contatos.

Criando Pacotes/Planos de Hospedagem

Os pacotes de hospedagem servem para facilitar a configuração da hospedagem na hora da criação. Você pode criar diversos pacotes, cada um com uma configuração, de forma a criar as contas mais facilmente e padronizadas.
Para isso vá até a guia de menu da esquerda, em Packages, acesse a opção “Add a Package“.
Preencha os campos solicitados.

  • New Package Name: Nome do plano desejado
  • Quota: Espaço em disco para o usuario
  • Bandwidth: Limite de transferência (transferência é tudo o que passa pelo servidor sobre o dominio, emails, ftp, acesso ao site, etc.)
  • Max FTP Accounts: Número máximo de contas FTP
  • Max Email Accounts: Número máximo de contas de email
  • Max Email Lists: Número máximo de listas de email
  • Max Databases: Número máximo de Bancos de Dados
  • Max Sub Domains: Número máximo de subdominios
  • Max Parked Domains: Número máximo de dominios adicionais
  • Max Addon Domains: Número máximo de domi­nios adicionais
  • CGI Access: Acesso a Perl/Cgi-bin
  • Frontpage extensions: Extensões de suporte ao Microsoft Frontpage
  • cPanel Theme: tema do cPanel (recomendamos o tema Rvskin ou X3)
  • Feature list: manter “Default”
  • Locale: Escolha a linguagem Brasilian Portuguese

Depois de terminar as configurações, clique em “Create”. Pronto, seu pacote estará criado para uso nas hospedagens que criar.

Visualizando as Contas de Todos os Clientes

Vá até a guia de menu da esquerda, em Account Information, e clique em List Accounts. E então irá ver todas as contas já criadas por você, podendo mudar email de contato, pacote e acessar o cpanel da hospedagem.

Modificando/Visualizando os DNS’s de seus Clientes

Vá até a guia de menu da esquerda, em DNS Functions terá as opções de DNS. As principais são:

Edit DNS: usado para editar o DNS de seu cliente, mudando direções de algum endereço ou serviço;
Park a Domain: opção de “estacionar” um dominio sobre um principal, por exemplo, colocar o endereço www.softhost.com para redirecionar para www.softhost.com.br. No lado esquerdo irá aparecer todos os seus dominios para escolha e do lado direito o campo para digitar o dominio que será estacionado.
Edit MX Entry: o MX é o direcionador dos emails, portanto modificando o MX, você está alterando o destino dos emails enviado ao dominio em questão (geralmente usado para direcionar todos emails da hospedagem para o gmail ou qualquer outro servidor de emails). Em caso de erros na edição do MX, provavelmente o campo MX não existe na zona de DNS do cliente, bastanto então adicionar da forma como desejar na opção Edit DNS como explicado acima.

Estas são as principais operações realizadas em uma revenda de hospedagem. Qualquer duvida sobre a utilização do serviço basta entrar em contato com o nosso suporte, pelo telefone, email, msn ou chat on line no site.

Como transferir sua hospedagem para a SoftHost

Mude para melhor!

Mude pra melhor!

Seu site não precisa ficar fora do ar nenhum minuto para fazer a transferência de host. Para transferir sua hospedagem de seu atual host para a SoftHost, siga os passos abaixo:

1. Primeiramente, verifique no seu atual host qual o espaço e trafego utilizado no ultimo mês, para então escolher dentre os planos da SoftHost o melhor plano para hospedagem do seu site. A SoftHost tem por padrão planos com limitações em espaço e trafego apenas, tendo outras características ilimitadas dentro de seu espaço e trafego, como emails, banco de dados, scripts, etc.

2. Após escolhido o plano, clique em contratar e preencha o formulário de cadastro em nosso site. No fim do cadastro, irá aparecer o boleto na sua tela, basta clicar em pagar agora e imprimir o seu boleto com código de barros. Depois de efetuado o seu pagamento, nos envie o comprovante, sua conta será criada rapidamente e você notificado com um e-mail contendo todos os dados necessários para acesso.

Configurando o seu Outlook

outlookVárias pessoas enfrentam problemas para configurar o seu programa de gerenciamento de email, por isso neste post iremos explicar passo a passo como configurar o seu Outlook, ou outro programa de gerenciamento de emails.

Primeiramente sua conta de email deve estar criada no seu painel de controle (Cpanel ou Plesk), após a conta estar criada basta seguir os passos conforme as imagens abaixo.

Obs: As imagens se referem à versão 2003 do Outlook. Para diferentes versões, as opções podem ser um pouco diferentes, mas os campos usados sempre existem e deverão ser preenchidos da mesma forma, independente do programa usado.

1º passo: Criar a conta no Outlook, para isso as opções são Ferramentas>>Contas de Email. Escolha a opção “Adicionar uma nova conta de email”.

Para hospedagem de sites linux, você pode escolher entre IMAP ou POP3, para a plataforma Windows apenas POP3.

2º passo: Irá aparecer uma tela pra preenchimento dos dados do servidor, que deverá estar preenchida da seguinte forma:

outlook


Informações do usuário

Nome: É apenas o nome de exibição no seu Outlook, pode preencher da forma que preferir.

Endereço de email: deve ser preenchido com o endereço de email completo. Ex: teste@softhost.com.br

Informações do servidor

Servidor de entrada (POP3/IMAP) e servidor de saída (SMTP): por padrão a softhost usa, tanto para servidor de saída como de entrada, mail.seudominio.com.br. Ex: mail.softhost.com.br

Informações de logon

Nome de usuário: deve ser preenchido com o email completo, assim como foi criado no painel de controle, login@seudominio.com.br

Senha: é a mesma senha que foi preenchida no momento da criação do email no painel de controle

Senha: *********

3º passo: Após preenchido corretamente os campos conforme descrito acima, o seu programa já está apto a receber emails, porém para conseguir enviar deve ser feito mais uma configuração. Clique na opção mais configurações, da imagem acima e irá aparecer uma tela conforme a imagem abaixo:

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As opções devem ser marcadas exatamente conforme a imagem acima, para então conseguir enviar emails usando o seu gerenciador de emails. Na aba Avançado, deve alterar a porta SMTP de 25 para 587, pois a porta 25 será bloqueada em toda internet brasileira pelos orgãos reguladores.

Após todas as configurações do seu Outlook estar conforme as imagens acima, você já deverá conseguir enviar e receber emails com o seu programa de gerenciamento de emails.

Se após tiver feito todas as configurações, ainda não estiver conseguindo enviar ou receber seus emails, entre em contato com o nosso suporte.